Preguntas frecuentes
1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos seguros mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay.
2. ¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda en llegar mi pedido?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. El plazo de entrega estimado es de 6 a 10 días hábiles.
3. ¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
¡Claro que sí! Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 14 días desde la recepción del pedido. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con las etiquetas originales.
4. ¿Cómo puedo realizar una devolución?
Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a info@getnorine.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos instrucciones detalladas para completar el proceso.
5. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el enlace y el número de seguimiento.
6. ¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o defectuoso?
Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, contacta inmediatamente a nuestro equipo en info@getnorine.es y resolveremos tu situación lo antes posible.
7. ¿Ofrecen promociones o descuentos especiales?
Sí, ofrecemos promociones especiales durante todo el año. Suscríbete a nuestro boletín y síguenos en redes sociales para recibir ofertas exclusivas.
8. ¿Cómo puedo saber mi talla correcta?
Cada página de producto cuenta con una guía de tallas específica. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico.
9. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes enviarnos un correo electrónico a info@getnorine.es o completar el formulario en nuestra página de contacto. Te responderemos a la mayor brevedad.
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